অনলাইন ফুড ডেলিভারি কোম্পানি সুইগির ডেলিভারি বয়ের বিরুদ্ধে হেনস্থা করার অভিযোগ আনলেন এক মহিলা। এ নিয়ে ওই নারী একটি টুইট করেছেন, যা এখন রীতিমত ভাইরাল। টুইটারে হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটের একটি স্ক্রিনশট শেয়ার করে তিনি বলেছিলেন যে ‘এক ডেলিভারি বয় আমার বাড়িতে গ্রসারী সরবরাহ করতে এসেছিল। কিন্তু এর পর সে আমাকে হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করে লিখেছে- আমি তোমাকে খুব মিস করছি।’ এরপর থেকেই নাকি একের পর এক, একাধিক মেসেজ পাঠিয়ে মহিলাকে হেনস্থা করেন তিনি।
টুইটার ব্যবহারকারী @prapthi_m তার টুইটে লিখেছেন যে আমি নিশ্চিত যে অনেক মহিলা অবশ্যই এই সমস্যার মুখোমুখি হয়েছেন। মহিলা ব্যবহারকারীর মতে, মঙ্গলবার রাতে তিনি @SwiggyInstamart থেকে মুদিসদা কিছু অর্ডার করে ডেলিভারি নেন। এরপর সুইগির ডেলিভারি বয় তাকে হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠাতে শুরু করে।
হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটের স্ক্রিনশট শেয়ার করেছেন মহিলা:
মহিলা ব্যবহারকারীর শেয়ার করা হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটের স্ক্রিনশটে দেখা যাবে কীভাবে সামনে থেকে হাই লিখে মেসেজ পাঠানো হয়েছে। এর জবাবে মহিলাটি জিজ্ঞেস করলেন, আপনি কে? তাই উত্তর হল- যদি কিছু মনে না করো… আমি তোমাকে খুব মিস করছি। এর পর তিনি লেখেন আপনার সৌন্দর্য, আচরণ, চোখ ইত্যাদি খুব ভালো। শেষে তিনি লেখেন, আমি এসব মিস করছি।
ব্যবহারকারী @prapthi_m-এর মতে, এই প্রথমবার তিনি কোনো ডেলিভারি এজেন্ট দ্বারা হয়রানির শিকার হননি। এমন পরিস্থিতিতে তিনি ডেলিভারি বয় সম্পর্কে পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে অভিযোগও করেন। টুইটার ব্যবহারকারী আরও বলেছেন যে তিনি বিষয়টি নিয়ে সুইগির কাছে অভিযোগ জানান কিন্তু সুইগির কাস্টমার কেয়ার টিমের কাছ থেকে সন্তোষজনক প্রতিক্রিয়া পাননি।
যাইহোক, পরে সুইগির এসকেলেশন টিম এবং তাদের সিইওর অফিস ওই মহিলা ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করে এবং আশ্বাস দেয় যে তারা এই ধরনের ঘটনা যাতে আবার ঘটতে না পারে সে জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত ব্যবস্থা নেবে। ডেলিভারি এজেন্ট কীভাবে তার ফোন নম্বর পেয়েছিলেন, মহিলাটি বলেছিলেন – আমি যা বুঝতে পেরেছি তা হ’ল আমরা যদি প্রতিবার ডেলিভারি বয়কে কল করি তবে নম্বর মাস্কিং ফাংশন কাজ করে। যদি আমরা একবার তাকে কল করার জন্য অ্যাপটি ব্যবহার করি এবং তারপরে কল লগ অ্যাক্সেস করি, সে আমাদের নম্বর দেখতে পাবে।
সমস্ত ব্যবহারকারীরা মহিলার টুইটের পরে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছেন। কেউ বলেছেন যে মহিলার পুলিশের কাছে অভিযোগ দায়ের করা উচিত, আবার কেউ সুইগিকে এই ধরনের ঘটনা যাতে না ঘটে তা নিশ্চিত করার আহ্বান জানিয়েছেন।
