ব্যাংকের থেকে ডেবিট কার্ড করিয়ে উঠতেই অনেক সময় ঝক্কি পোহাতে হয় , তারপর যদি এটি হারিয়ে যায় তখন? আমরা যেহেতু আজকাল ক্যাশের জায়গায় কার্ড নিয়ে চলাফেরায় সচ্ছন্দ বোধ করি অনেক ক্ষেত্রেই কার্ড হারিয়ে গেলে বহু সমস্যার সন্মুখীন হয় আমরা। জেনে নিন আপনার হারিয়ে যাওয়া ডেবিট কার্ড ফিরে পাওয়ার সহজতম উপায় কী?
কার্ড হারিয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে প্রথমেই ব্যাংকে যোগাযোগ করুন। পাশাপাশি আপনার নিকটস্থ থানায় একটি কার্ড হারানোর জন্য একটি এফআইআর করুন। ব্যাংকে এফআইআর-এর একটি কপি জমা দিন এবং সাথে সাথে কার্ডটি ব্লক করতে বলুন।
ব্যাঙ্কে কার্ড চুরির ব্যাপারে জানানোর অনেকগুলি উপায় রয়েছে। ডেবিট কার্ডের পিছনে একটি টোল ফ্রী নম্বর থেকে। সেই হেল্পলাইন নম্বর টি নিজের কাছে সেভ রাখুন। এই নম্বরে ফোন করে ব্যাঙ্ককে বলতে হবে যে হারানো কার্ডটি হটলিস্ট করতে যাতে কেউ এটি ব্যবহার না করতে পারে। নেট ব্যাঙ্কিং ব্যাবহার করেও আপনি কার্ডটি ব্লক করতে পারেন। এছাড়া আপনি ব্যাংকের ব্রাঞ্চে গিয়েও অনুরোধ করতে পারেন ও আপনার অনুরোধে কার্ডটি হটলিস্ট হবে।
কার্ড হটলিস্টিং কি
কার্ডটি হটলিস্ট হয়ে গেলে, ব্যাঙ্ক তার সমস্ত লেনদেন বন্ধ করে দেয়। অর্থাৎ ব্যাঙ্কের কার্ডের মাধ্যমে কোনও ব্যাঙ্কিং কার্যক্রম করা যাবে না। কার্ডটি ব্লক করা মাত্রই আপনাকে জানানো হবে। আপনার ফোনে বা ইমেলের মাধ্যমে মেসেজ চলে আসবে। সাধারণত ব্যাঙ্কের তরফে এই কাজটি কয়েক মিনিটের মধ্যে শেষ হয়ে যায়। কার্ডটি হটলিস্ট হয়ে গেলে আপনি অন্য কার্ড ইস্যু করতে পারেন। আপনি মোবাইল ব্যাঙ্কিং বা নেট ব্যাঙ্কিং এর মাধ্যমে নতুন কার্ডের জন্যে আবেদন করতে পারেন বা নির্দিষ্ট ব্যাঙ্কের শাখায় গিয়েও এটি করতে পারেন।
কিভাবে হারিয়ে যাওয়া কার্ড ফেরত পাবেন
আপনি যদি আপনার কার্ডের 16-অঙ্কের ডেবিট কার্ড নম্বরটি মনে রাখেন তবে আপনার হারিয়ে যাওয়া ডেবিট কার্ড খুঁজে পাওয়া সম্ভব। যদি এই নম্বরটি আপনার মনে থাকে তবে আপনি ব্যাঙ্ক এবং পুলিশকে জানাতে পারেন। এই নম্বরটির সাহায্যে এই কার্ড ট্রাক করা সম্ভব হয়। যদি এই নম্বর সহ কার্ডটি এটিএম-এ ব্যবহৃত হয়, পুলিশ এটি ট্র্যাক করতে পারে। এবং কার্ড চুরি হলে ফুটেজের ভিত্তিতে, পুলিশ ব্যক্তিটিকে ধরে কার্ডটি পুনরুদ্ধার করতে পারে। তবে সেই ক্ষেত্রে ATM এ সিসিটিভি ফুটেজ প্রয়োজন। তবে বাস্তবে এই পদ্ধতি খুব একটা কেউ গ্রহণ করে না জটিলতার কারণে।
একটি নতুন কার্ড পেতে কি করবেন?
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে গ্রাহক যা করে তা হ’ল পুরনো কার্ড ব্লক ও একটি নতুন কার্ডের জন্য আবেদন। নতুন একটি কার্ড পেতে ২-৩ দিন লাগে। কিছু ব্যাঙ্ক একটি নতুন কার্ডের জন্য চার্জ করে। কিন্তু অনেক ক্ষেত্রে ব্যাঙ্ক কে যদি জানানো হয় যে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কার্ডটি হারিয়ে গেছে তবে নতুন কার্ডের জন্য আলাদা আলাদা চার্জ নেই।
তবে কার্ড চুরি গেলে সাথে সাথেই তা ব্যাঙ্ক কে জানানো প্রয়োজন। আপনি যদি কার্ডটি চুরি বা ক্ষতি সম্পর্কে সময়মতো তথ্য না সরবরাহ করেন তবে কার্ড বা কার্ডের সাথে কোনও প্রতারণামূলক লেনদেনের জন্য ব্যাংক কোনও দায় নেবে না। তাই এই বিষয়ে সতর্ক থাকুন।
